高雄前鎮JMRT進民機車行案例｜手機搜尋瀏覽增加1,098次

高雄前鎮・JMRT進民機車行・機車行推廣案例

讓專業被看懂，讓透明服務成為選店的理由

高雄前鎮的JMRT進民機車行，手機搜尋多了看見店家的機會，接著要讓車主找到進民自己的詢問入口。店名、地址與LINE連得清楚，才能讓想了解服務的人順著資訊繼續問。

手機Google搜尋的店家瀏覽

1,802 次 → 2,900 次

選定項目增加 1,098 次。比較2025年與2026年各自5到9月。

搜尋瀏覽是被看見的機會。車主點進來之後，還需要清楚的服務介紹、聯絡方向與接待，才能逐步形成對店家的認識。

成長亮點補充：電腦Google搜尋瀏覽從295次增至522次，成長約76.9%。比較2025與2026年各自5到9月。

本次已將詢問按鈕連到進民的LINE，並核對店名與地址。對車主而言，按鈕背後應是正確店家；對店內而言，這也是開始理解需求的入口，可以先釐清問題，再由適合的人接續說明。

網路介紹把車主帶到門口，真正的信任要靠全店一起經營。老闆、店長、接待與技師都要認同公開透明的服務方式，讓客人從詢問、進門到交車，得到清楚且一致的照顧。

店內可以從三件事做起：先聽需求，再說明檢查方向；施工前說清楚項目、費用與等待時間，確認同意後再進行；交車時說明完成內容、後續注意事項與聯絡方式。若有追加項目，也先解釋原因及費用，讓客人決定。

例如車主傳來想處理的項目，先了解車型與使用需求，再確認實際可承接的內容。對尚待現場檢查的部分，不急著替客人下結論；把確認方式與可能涉及的費用說清楚，再安排到店。

從網路來的新客，一樣值得友善接待。提問多，可能只是還不熟悉機車保養；先理解他的顧慮，不因來源就預設為「奧客」。每次把原因說清楚，都是爭取下次再來的機會。

容易忽略的是看完之後如何聯絡，以及聯絡後有沒有人接續回覆。可以定期檢查詢問按鈕，並確認店內的訊息交接方式，讓車主願意開口之後，有清楚而友善的下一步。

願意說清楚服務內容、尊重客人選擇，並讓全體同事一起落實接待的機車行，都可以先了解合作方式。專業需要被看見，也需要讓一般車主聽得懂，才能逐步累積信任。