嘉義民雄嘉義新動力機車行案例｜手機地圖瀏覽增加993次

嘉義民雄・嘉義新動力機車行・機車行推廣案例

讓專業被看懂，讓透明服務成為選店的理由

嘉義西區的嘉義新動力機車行，手機地圖瀏覽增加，讓詢問與查路線的入口更值得照顧。車主看見店家後，能找到正確方向並了解如何聯絡，才方便安排接下來的服務。

手機Google地圖的店家瀏覽

2,809 次 → 3,802 次

選定項目增加 993 次。比較2025年與2026年各自5到9月。

地圖瀏覽是車主接觸店家資訊的機會。店名、位置、聯絡方式與現場接待相互配合，才能讓第一次認識店家的人知道下一步怎麼做。

成長亮點補充：電話聯絡按鈕從313次增至438次，成長約39.9%。比較2025與2026年各自5到9月。

本次已將LINE與查路線連結接到正確店家，方便客人詢問與找店。這些入口既要方便使用，也要與現場接待相互配合；車主表明到店需求時，店內能接續確認，讓行程安排更明確。

網路介紹把車主帶到門口，真正的信任要靠全店一起經營。老闆、店長、接待與技師都要認同公開透明的服務方式，讓客人從詢問、進門到交車，得到清楚且一致的照顧。

店內可以從三件事做起：先聽需求，再說明檢查方向；施工前說清楚項目、費用與等待時間，確認同意後再進行；交車時說明完成內容、後續注意事項與聯絡方式。若有追加項目，也先解釋原因及費用，讓客人決定。

例如車主先問路線再問能否到店，接待可一併確認需求、車型與預計到店時間。對需要檢查才能決定的項目，提前說明流程與費用確認方式，讓客人知道到店後會先做哪些溝通。

從網路來的新客，一樣值得友善接待。提問多，可能只是還不熟悉機車保養；先理解他的顧慮，不因來源就預設為「奧客」。每次把原因說清楚，都是爭取下次再來的機會。

讓同事知道預約與詢問內容，客人到店時先確認需求，再由適合的人說明檢查與安排。從找得到店到說得清楚車況，每一步都有人接續，才能讓網路帶來的接觸更有價值。

願意說清楚服務內容、尊重客人選擇，並讓全體同事一起落實接待的機車行，都可以先了解合作方式。專業需要被看見，也需要讓一般車主聽得懂，才能逐步累積信任。