LINE訊息要發給誰,應比文案先想清楚。我們在這支公開精華裡談車種與顧客需求的分類,讓機車行先找到一個能持續維護的標籤方向,再決定要提供哪些有用的提醒與服務資訊。 車種、顧客主動詢問的項目,以及已同意接收的服務資訊,都可以成為店家整理溝通的起點。先使用少量、意思清楚的標籤,並確認由誰更新,避免同一位顧客被反覆歸到不相關的分類。 LINE台灣官方目前提供聊天標籤等受眾類型。建立後還需確認受眾狀態、實際可發送對象、帳號方案與當次訊息安排;分眾的目的在於提高內容相關性,不等於額度不受限制。原片是公開觀念精華,本文只使用這段公開內容。 先從會實際用到的一兩個分類開始,說清楚適用對象、更新人員與用途,再依接待需要增加。 標籤協助整理對象,結果仍須看內容、發送情境與實際紀錄。開封、詢問、預約及成交要分別確認。
LINE分眾先分什麼?捌號風球從公開精華,整理車種標籤與顧客需求的起點
標籤有用途,訊息才有對象

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