機車行官方LINE@整合服務｜預約、AI客服與新車推廣

捌號風球數位有限公司　服務公告　2026年11月2日

忙著修車，也能讓顧客先把需求說清楚。

捌號風球數位有限公司提供機車行官方 LINE@ 整合服務，把門市介紹、服務選單、保養維修預約、店內接單與新車圖文推廣串成一套工作流程。顧客知道從哪裡預約，員工知道誰要接手，新人也有操作說明可以照著做。

可以整理既有官方 LINE，也可以規劃新帳號。AI 客服、紀錄查詢及分眾推廣依需求選配，先確認範圍與報價，再建置、測試及啟用。

我們可協助整合哪些官方 LINE 服務

各項服務依需求分項規劃及報價，完成建置與測試後才安排啟用。會員、保養紀錄查詢、日曆、提醒及分眾推廣等進階需求，可另行確認系統、資料權限與費用。

「我要如何預約」可提供申請步驟；「我要保養」先收集車款與需求；「我找老闆」轉由指定人員接手。新車介紹以可核對的品牌資料與門市核准內容為依據，不自行編造價格或優惠。

漏油、安全疑慮、客訴、代工收費、維修報價與無法確認的現車資訊，仍由真人處理。AI 客服的資料範圍、回覆方式及啟用條件，會在導入前一併確認。

不用一開始就來回問好幾輪。把服務入口與必要資料放在一起，顧客先留下完整需求，店家再安排接待。

送出申請不等於預約已成立。正式時段、服務內容與估價方式，以門市確認為準。預約系統不代替現場診斷。

由指定人員掌握新需求、核對安排並回覆顧客；需要改期、等料或追加施工時，有一致的處理流程。工作群組與通知方式須依門市條件建置，並在啟用前測試實際收件。

以上為隨案提供的門市作業流程；不代表全部狀態會自動寫入既有系統。需要自動同步、工單或完工通知時，另行確認串接與驗收範圍。

如另案導入 AI 客服，回覆範圍依門市核准資料設定；安全疑慮、客訴、代工報價與無法確認的車價，由真人接手。

依店家實際提供的工作，整理保養、輪胎與傳動詢問、故障檢查、行車紀錄器及配件安裝、代工需求，以及新車看車或試乘申請。每一項都先確認需要填什麼、由誰回覆、是否須現場估價。

保養週期依車主手冊、車況與技師評估，不把固定里程或施工時間套用到所有車款。道路救援、代步車與試乘服務，僅在店家確實提供並確認條件後列入。

有會員或保養資料的店家，可評估紀錄查詢、服務提醒與分眾內容，例如依車款或已同意的服務需求整理推廣對象。標籤、提醒、優惠券及其他進階功能，依平台能力、顧客同意及選用方案建置，不會因看過教材就自動啟用。

依門市實際販售範圍整理 YAMAHA、SYM、KYMCO 等品牌需求，搭配官方車圖、完整車名與版本、可核對的特色、核准優惠及詢問入口。新車資料表目前提供 YAMAHA、SYM 選項，其他品牌或未列車款請先洽服務窗口。

顧客可以先詢問指定車款、預約看車或提出試乘需求。實際車價、優惠期限、庫存、交期與試乘條件，由門市再次確認。

費用依門市現況與選用項目提供正式報價。帳號整理與建置、AI 客服內容、新車素材製作、操作教學、維護期間及選配串接分項說明；LINE 平台方案與訊息用量費用另行列明，合作前先確認服務範圍與費用。

報價項目	合作前確認內容
帳號與預約建置	帳號現況、服務項目、預約規則、欄位、通知與權限設定。
圖文與客服內容	選單、歡迎訊息、FAQ、新車圖文、多頁訊息及修改範圍；專屬素材另外確認。
教學與維護	操作交付、教育方式、維護期間、資料更新及異常回報窗口。
進階功能與串接	AI 客服、紀錄查詢、提醒、分眾、其他系統串接與第三方使用費。
LINE 平台費用	依選用方案與訊息用量另行說明，不把製作費當成平台發送費。